SIGAFIN Protheus: como agir rápido em divergências financeiras

Mesmo em ambientes financeiros bem mantidos, divergências aparecem, o saldo de caixa que não fecha, título com valor errado, conciliação travada. Quando a divergência tem potencial de afetar fechamento ou geração de boletos, agir rápido é o que limita o estrago.

1. Revisar movimentações recentes

Primeiro passo: olhar as movimentações financeiras (SE5) do período e da conta envolvidos. Movimentos sem amarração com título, ajustes recentes e lançamentos de tarifa não classificados, costumam estar entre os primeiros candidatos.

2. Validar a conciliação bancária

Comparar extrato bancário com SE5 dia a dia. Conciliação automática (via FINA340/FINA700) costuma deixar evidente onde o casamento falhou. Em conciliação manual, o caminho é mais demorado, mas a lógica é a mesma.

3. Identificar os títulos envolvidos

Quando a divergência é em valor de saldo, é importante identificar os títulos (SE1/SE2) afetados pelo cliente/fornecedor, pela data, pelo valor. Movimentações desses títulos no período revelam onde apareceu a divergência.

4. Corrigir registros de forma controlada

Correção via rotina padrão, com motivo claro e aprovação adequada. Nunca via update direto de banco, pois quebra rastreabilidade e pode descasar com contabilidade. O ajuste deveria ficar visível no histórico do título e do movimento.

5. Documentar

Toda divergência relevante merece registro: sintoma, causa raiz identificada, ajuste aplicado, recomendação preventiva. Ter a documentação acelera o próximo diagnóstico, especialmente em equipes com rotatividade ou em sistemas com customização extensa.

Disciplina diária define a magnitude da crise

Empresas que mantêm conciliação automatizada, processos centralizados no ERP e cadastros revisados resolvem divergências em horas. Empresas que carregam dívida operacional gastam dias atrás de cada estouro. Vale o investimento em disciplina antes da crise sempre.