Resposta a divergência crítica no estoque SIGAEST Protheus

Mesmo em estoques bem mantidos, divergências críticas acontecem, material que sumiu, saldo absurdo após movimentação, OP travada. Quando o problema é grande o suficiente para impactar produção ou faturamento, a velocidade de resposta importa muito.

1. Identificar a origem da divergência

Antes de "corrigir o saldo", entender, buscar olhar a sequência de movimentações recentes (SD3) do item. Movimentos sem amarração com documento (pedido, NF, OS) costumam ser o ponto. Olhar também ajustes recentes, quem fez, quando, qual motivo registrado.

2. Validar o estoque físico

Sem confirmação física, qualquer correção é chute. Contar fisicamente o item em todos os armazéns e endereços onde possa estar. Confirmar com inventário recente, se houve. A diferença entre físico real e SB2/SBF dá o tamanho da correção.

3. Corrigir registros de forma controlada

Correção via rotina padrão de ajuste, com motivo claro registrado. Aprovação adequada (especialmente para valores relevantes). Documentação do que foi feito.

Anti-padrão: ajuste direto via update de banco. Mesmo quando tecnicamente possível, gera perda de rastreabilidade e pode quebrar integridade com outros módulos (fiscal, financeiro, contábil).

4. Documentar para evitar recorrência

Toda divergência crítica deveria gerar registro: sintoma, causa raiz identificada, correção aplicada, recomendação para evitar repetição. Quando o mesmo problema reaparecer daqui a 6 meses, esse registro economiza horas de diagnóstico.

Disciplina diária é o que define o tamanho da crise

A maior parte das divergências críticas têm origem em pequenos descuidos acumulados. Disciplina rotineira, movimentação padronizada, ajuste com motivo, inventário rotativo, reduz tanto a frequência quanto a magnitude das divergências críticas. Quando elas aparecem, em ambiente disciplinado, são tratáveis em horas. Em ambiente sem disciplina, viram dias.