Erros no SIGAFAT geralmente são sintomas de falhas em cadastro, estoque ou regras fiscais, entender a origem dessas inconsistências é o primeiro passo para reduzir retrabalho no faturamento do Protheus.
O SIGAFAT é o módulo de faturamento do Protheus onde se dá o caminho do pedido de venda à NF-e transmitida e à expedição. Conecta comercial, estoque e fiscal, e tem por característica natural ser o módulo que mais expõe inconsistência dos vizinhos. Quando algo está fora de lugar em cadastro de cliente, parametrização fiscal ou saldo de estoque, o sintoma costuma aparecer aqui.
Os erros abaixo são os que mais geram retrabalho operacional.
1. Divergência entre pedido e faturamento
Quando o pedido (SC5/SC6) e a nota fiscal (SF2/SD2) não estão alinhados, o faturamento trava ou exige ajuste manual. Causas comuns:
- Alteração manual no pedido sem reprocessar regras (ex: mudança de cliente sem revalidar TES).
- Cadastro incompleto de cliente ou produto (faltando IE, NCM, classificação fiscal).
- Regra comercial inconsistente (preço, desconto, condição) entre pedido e tabela vigente.
Onde investigar: histórico de alteração do pedido, parametrização do TES envolvido, cadastros (SA1 cliente, SB1 produto).
2. Bloqueios inesperados no faturamento
Bloqueios são, na verdade, mecanismos de proteção; o sistema impede o faturamento porque algo está fora de regra. O problema é quando o bloqueio é frequente, fora de critério claro, ou não traz mensagem que oriente a correção.
Tipos comuns de bloqueio:
- Crédito de cliente (SA1): limite ultrapassado, atraso em títulos.
- Estoque insuficiente (SB2): saldo não cobre a quantidade do pedido.
- Regra comercial: desconto fora da política, condição não permitida.
- Regra fiscal: TES inadequado para o cenário, Configurador de Tributos sem regras para a operação.
Quando os bloqueios viram rotina, há descolamento entre regra cadastrada e operação real.
3. Divergência entre faturamento e estoque
Para faturar, o sistema precisa baixar o item do estoque (SB2). Se o estoque está com saldo inconsistente, divergência entre físico e SB2, item reservado para outro pedido, item em endereço errado em ambientes WMS, o faturamento trava ou gera situação inconsistente.
Esse é um dos pontos onde inconsistência do SIGAEST aparece primeiro: o pedido foi feito esperando saldo que estava errado no sistema.
4. Problemas na geração de NF-e
Geração de NF-e tem várias etapas: cálculo de impostos (TES/Configurador de Tributos), formação do XML, transmissão via TSS, autorização ou rejeição da SEFAZ. Cada etapa pode falhar:
- Erro no cálculo (TES com regra incompatível com o cenário).
- XML mal formado (campo obrigatório vazio, NCM inválido).
- Falha na transmissão (TSS indisponível, rede).
- Rejeição na SEFAZ (códigos como 539, 778, 226).
Em 2026, a virada para o Configurador de Tributos tem efeito direto aqui: cenários ainda não migrados para o configurador podem gerar inconsistências sutis durante o período híbrido.
Por que esse módulo concentra sintoma de problemas dos outros
O faturamento está no fim da cadeia comercial → estoque → fiscal. Por isso, qualquer fragilidade nos vizinhos aparece como travamento de faturamento. Manter o SIGAFAT saudável depende, na prática, de manter cadastros consistentes, parametrização fiscal correta e estoque confiável. Quem trata só os sintomas no SIGAFAT vive empurrando bloqueio com a barriga.
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